游泳卡、健身卡、美容卡等预付式消费卡可以退卡吗？而不少商家为了长期锁定固定用户群体，培养顾客的消费习惯，尽早回收前期投入等，纷纷推出了如游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训等各类预付费卡。

　　此类办常以较大价格折扣优惠为吸引点，而消费卡的合同上往往标注“本卡一经使用银河娱乐，概不退还费用”的条款，消费者对于这些格式条款往往没有觉察或者商家的销售人员有意隐瞒未加提示。

　　但是，预付式消费也存在着隐患。有的消费者在办卡后因为消费体验差、使用频率低、生活规划有变、服务内容与宣传不符银河娱乐、商家中途变更经营模式或歇业等原因，在向商家提出退卡退费要求时却常常遭遇碰壁。

　　据其家人介绍，因为张女士的家人在外地工作，无法长期陪伴在老人身边，加之老人的腿部有疾患，所以财务状况较好的张女士的家人想送老人前往养老院，由专业的护理人员对其看护和照料。

　　后来，偶然的机会下，老人的家人遇到养老院的推销人员，对方积极宣传“养老+医疗”的口号，打动了张女士的家人，称其养老院与附近的一家医院合作，可以全天候为老年人提供优质贴心的养老医疗护理。在销售人员的推荐下，张女士与广州XX健康管理有限公司、广州XX有限公司于2018年5月10日签订了《“养生养老万能卡”合同书》，合同书中有条款约定，养老卡使用后不予退换，但可转让与继承。张女士的家人于当日给付53000元价款。

　　张女士于5月15日搬入养老院，入住期间的床位费、护理费和餐费都是另行单独收费的，老人后因生病两度入住养老院合作的医院，但治疗效果都一般。张女士病情好转后，于7月22日再次入住养老院，但是暑期温度高，张女士的腿部因护理人员未定期用药水及时清洗伤口，导致溃疡发脓，散发异味。养老院考虑到异味对其他同住人员存在负面影响及担心老人病情恶化，要求张女士搬离养老院，另行就诊。后张女士迫于无奈，被家人送往康复医院疗养，并于2019年1月离世银河娱乐。

　　因无法继续享受养老服务，张女士的家人在老人生前就尝试与养老院方面沟通退卡事宜，但没有得到回应。迫于无奈，遂委托本律师起诉至法院。

　　广州市越秀区人民法院经审理认为，涉案合同的履行与张女士具有较强的人身依附性，现张女士已经死亡，合同目的已无法实现，所以原告有权解除合同，合同于被告收到起诉材料之日解除。

　　法院作出一审判决，要求被告将办卡价款的70%扣去已消费的1200元，剩余的35900元予以返还原告，并要求被告支付自合同解除之日起按市场利率计算的利息。此外，老人入住养老院时交纳的押金和未住期间的预交的床位费等款项法院亦判令被告予以退回。

　　现今，在美容美发、休闲健身、教育培训，甚至是家政服务、衣物清洁、蔬果生鲜这些日常生活消费领域，预付式消费都是一种很常见的消费形式。

　　所谓预付式消费，是指由消费者与经营者进行约定，消费者预先向经营者支付一定的资金作为预付款项，取得授予的会员资格后，消费者有权以会员身份取得商品或接受服务的一种新型消费模式。

　　而在预付式消费中存在不少侵害消费者合法权益的行为，消费者遭遇此类预付卡消费纠纷时常常陷入投诉无门的困境。除与商家协商外，也可以像本案一样通过诉讼途径解决。

　　一、消费者在办卡时，务必与商家签订书面合同，并审视合同的重要条款，如违约责任、解约条件、服务内容等，避免上当。同时要保留好付款的凭证。

　　二、在合同履行过程中与商家交涉协商期间，如果发现商家服务不符合约定的，或者商家对自己提供的服务瑕疵予以承认或对消费者作出过明确承诺的，应及时合法取得和保存证据。对于后期的维权是很有帮助的。